Política de Entrega

1. INFORMAÇÕES GERAIS
A presente Política de Entrega tem como objetivo esclarecer os prazos, modalidades e condições para a entrega dos produtos adquiridos no e-commerce Vivi Cavalcante, inscrito no CNPJ sob o n.º 57.064.330/0001-68. Trabalhamos exclusivamente com os serviços dos Correios (PAC e SEDEX) para realizar a entrega de nossos produtos em todo o Brasil.

2. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo para entrega dos pedidos pode variar conforme a modalidade escolhida e a localidade do destinatário:

  • PAC: Modalidade econômica, com prazo estimado entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.

  • SEDEX: Modalidade expressa, com prazo estimado entre 2 a 7 dias úteis, dependendo da região.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis para ser processado.

3. FRETE E CUSTOS
O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e local de entrega. Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor, conforme campanhas promocionais vigentes.

4. PROCESSAMENTO E ENVIO DOS PEDIDOS

  • Os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado.

  • O status da entrega pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, será cobrado um novo frete.

6. ATRASOS E EVENTUAIS PROBLEMAS NA ENTREGA
Em caso de atrasos ou problemas com a entrega, recomendamos que o cliente entre em contato diretamente com os Correios utilizando o código de rastreamento. Se houver necessidade, nosso suporte poderá auxiliar na abertura de reclamações junto aos Correios.

7. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

  • Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo.

  • Acompanhe o rastreamento do pedido para evitar devoluções por insucesso na entrega.

  • Em caso de endereço incorreto ou ausência de recebedor, um novo frete poderá ser cobrado.

8. CONTATO
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte relacionado à entrega, entre em contato pelo e-mail suporte@vivicavalcante.com.br ou pelo telefone.